Rispondere bene
o rispondere presto?

 

Con Quoto da oggi fai tutto e ci metti di meno

Come il primo amore, anche il primo contatto non si scorda mai, sorprendi i tuoi clienti!

Che cosa fa?

C’è modo e modo di formulare un preventivo

Durante la stagione può capitare di dover rispondere a tante richieste di preventivo, al momento, dal proprio client di posta.

In questo modo a chiunque può capitare di dare risposte diverse una dall’altra, senza seguire uno standard qualitativo, senza inserire informazioni utili per l’utente, che lo potrebbero portare a prenotare.

Per questo nasce Quoto, un software innovativo con il quale con pochi click puoi:

Formulare preventivi completi ed emozionali

 

importanti per fare “bella impressione nelle mente dell’utente”
 

 

Gestire la comunicazione con il cliente in chat

 

facendo anche customer care e mantenendo in ordine tutte le conversazioni

 

Avere un ambiente protetto e sicuro per i pagamenti delle caparre del cliente

 

richiedi in sicurezza i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione

 

Inviare e-mail programmate, in automatico

 

pro-memoria, invito alla recensione, upselling ed altro ancora

 

Customer Satisfaction

 

Producendo statistiche per capire l'andamento dei tuoi servizi, potrai anche correggere la qualità del tuo hotel e prevenire recensioni negative

 

Il fatturato a colpo d’occhio

 

I dati sul tasso di conversione e sul fatturato sempre visibili

 

Le fasi di una prenotazione

La strada che percorre il tuo preventivo, passaggio per passaggio

Il cliente richiede un preventivo

Crei un preventivo professionale, ricco di informazioni, in 20 secondi e alcuni click

Quoto invia al cliente la tua offerta emozionale, con punti di interesse vicino all’hotel ed eventuali eventi caricati in automatico dal database

Il cliente visualizza la proposta in una landing page ad hoc, nella quale presenti al meglio le tue camere e il tuo stile

Attraverso la chat ti puoi prendere cura del cliente, risolvendo i suoi dubbi, tracciando e archiviando tutte le comunicazioni

Il cliente sceglie la proposta
probabilmente la compara con quella di altri tuoi competitor, per questo è importante un software che ti assicura un alto livello di professionalità!

Transazione economica sicura della caparra, in ambiente protetto. A tua discrezione, a seconda del caso, puoi anche decidere di non chiedere la caparra

Mail automatica (facoltativa) prima dell’arrivo in hotel o mail di benvenuto il giorno di arrivo, in base a tua preferenza

Mail automatica (facoltativa) di follow-up, per la customer satisfaction e per favorire la raccolta di recensioni positive

Perché Quoto

Per rispondere bene, in pochissimo tempo

Quoto è lo strumento che mancava per poter sbrigare importanti faccende, come la risposta ai preventivi, nel modo più veloce e professionale possibile.

Se è vero che “fare una bella impressione” è già importantissimo nel mondo di tutti i giorni, pensa a quanto lo sia quando si parla di un preventivo.

Il cliente chiede diversi preventivi e sarà spietato nel confrontarli. Non necessariamente vince sempre e comunque chi fa il prezzo minore ma anche chi sa parlare bene di sé e del territorio, offrendo un’immagine professionale ed affidabile sin dal primissimo contatto con il potenziale cliente.
 

Quoto sintetizza tutto questo in modo incredibilmente facile e veloce.

 

I vantaggi che Quoto ti assicura:

Notevole risparmio di tempo
Con pochi click fai quello che dovresti fare in 30 minuti, se volessi dettagliare l’e-mail di ogni particolare

Standard uniforme
Basta risposte diverse in base a chi è il receptionist di turno. Con Quoto tutto lo staff, in AUTOMATICO, segue lo standard che decidi tu a monte

Archivi e target
Quoto ha una memoria prodigiosa. Ricorda ogni comunicazione, per ogni cliente. Ti aiuta a targettizzare le richieste, a studiare i tuoi clienti

Elaborazione statistiche istantanee
All’istante, quando lo vuoi tu, elabori statistiche e grafici che a colpo d’occhio ti permettono di vedere la soddisfazione dei clienti servizio per servizio, la percentuale di preventivi chiusi con successo, il fatturato e tanto tanto altro!

Gestione delle recensioni
Grazie all’aiuto di Quoto puoi prevenire le recensioni negative prima che siano scritte sui portali, così come puoi favorire la raccolta di quelle positive

Pagamento sicuro
Quoto ti consente di richiedere all’ospite in tutta sicurezza i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione e di prelevare la caparra

Testimonianze

La parola a chi l'ha provato ...

Federica
Federica
Hotel Baita dei Pini - 4 stelle Bormio (SO)

Mi sono subito innamorata di Quoto e nonostante non sia interfacciabile con il mio channel manager l’ho voluto comprare … perché inviare un preventivo con Quoto è cool :-)
 

Quoto non piace solo a noi. Piace anche ai nostri ospiti che hanno pure recensito su Tripadvisor il nostro nuovo sistema d’invio dell’offerta.

Francesca Talacci
Francesca Talacci
Hotel Bucaneve - Livigno

Il prodotto è sicuramente andato oltre le mie aspettative, l’impostazione abbastanza semplice e intuitiva, sicuramente la personalizzazione in 4 lingue è la parte che ha richiesto più tempo.
 

Sicuramente ha velocizzato l’invio dei preventivi e i tentativi di recall [...] Ha semplificato la verifica veloce delle caparre in attesa, così come l’emissione dei voucher. Per me non è solo un sistema per proporre preventivi, ma un’integrazione del gestionale.

[...] I questionari sono importanti e mi permettono di avere una buona valutazione ed evitare credo a volte la recensione pubblica negativa, dando una valvola di sfogo diretta con noi.

Federico Armani
Federico Armani
Hotel Gianna - 4 Stelle Madonna di Campiglio

Velocità nell'inviare i preventivi, tracciabilità dei contatti con il cliente, recupero informazioni, statistiche performance e redemption/conversione.
 

Una volta impostato, è completo e altamente professionale. Utile nel fissare le scadenze per i clienti che ricevono le offerte e ricordare loro l'avvicinarsi del termine della data di validità della proposta, allo stesso modo per chi ha confermato ma non ha inviato la caparra ricordare l'invio della stessa.
 

Maggiore sicurezza nell'inserire i dati della carta di credito (anziché attraverso le mail "tradizionali" più "insicure"). Utilissima la possibilità di pre-impostare moduli/pacchetti e richiamarli in fase di preventivo per dare maggiori dettagli nella proposta.
 

Possibilità di impostare mail di customer satisfaction ed anche check-in prima dell'arrivo (che però al momento non stiamo utilizzando, entrambe).
 

Non è che prima avessimo dei problemi, ma il sistema è sicuramente più professionale e di impatto sul potenziale cliente. Per iniziare c'è voluto pochissimo tempo, è intuitivo e molto utili sono i video tutorial, pochi minuti ascoltati con attenzione per capire bene tutti i "piccoli segreti" di utilizzo.

È un'opportunità da non perdere

Prova subito Quoto

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